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  • 客户喜欢这位“斤斤计较”的人—记西宁中油设计公司员工包傧

    “项目咨询、工程造价哪里强,西宁设计找包傧。在西宁中油城市燃气工程设计咨询有限公司,这句话人人知晓,深入人心。

    包傧,毕业于西南石油大学工程管理专业,2011年入职。9年来,他扎根在工程咨询和工程造价业务一线,忠实地践行着为客户创造价值的承诺,为每个工程项目的决策提供科学准确的依据。他所带领的工程造价团队,完成了集团公司和政府重大工程建设项目咨询造价100余项。2019年,他获得了西宁市劳动模范的荣誉称号。

    “我愿意像天然气分子一样,使用时经得起考验,并最大限度地发挥自己的热量。这是包傧经常说的一句话,也是一个普通造价员多年来如一日竭诚为客户服务的真实写照。他在公司征文活动《我与a 日本亚洲欧洲免费天堂共成长》的文章中写道:炎炎烈日里,我们身穿这片红,行走在山川河流间,为每一条管道寻找最优的走向。皑皑白雪里,我们带着这片红,穿梭在大街小巷中,为每一位用户送去温暖。漫漫长夜里,我们带着这片红,端坐在计算机前,为每一个工程项目定方案、做投资”。无论春、夏、秋、冬。

    2011年,包傧毕业竞聘到西宁设计公司工作。为尽快适应工作需要,对城镇燃气工程还不是很了解的包傧主动与老员工拜师学艺,从最基本的《城镇燃气输配》《油气管道输送》等知识点学起,并在较短的时间内通过了严格的上岗考试。在参加项目评审过程中主动向专家们请教学习,随着经验的积累,完成了包徒弟包师傅的转变。

    天然气规划工作对于他来说,是一个全新的挑战。在之前的工作中从没有接触过,但是编制任务下达后,白天,他跟着师傅们学有关燃气规划的相关知识;晚上,他一头扎进《中华人民共和国城乡规划法》《国家天然气发展十三五规划》及国内知名咨询单位编制的《天然气利用专项规划》等数据中学习规划内容、规划文字表述方法、规划数据计算方法。由于缺乏经验,他负责的《西宁市“十三五”天然气建设发展规划》遇到了规划内容不完善、思路不清晰、规划用词不当、没有站在政府角度编写等问题。但他没有爬下,而是勇敢的站起来,站在西宁市发改委规划处专家座位旁,虚心请教,经过一个星期的日夜奋战,终于交上了政府满意的规划文本,并在政府层面发布实施。

    “客户是我们的衣食父母,我们应该尽可能地设身处地为他们着想,把客户当家人,把服务当家务。这是包傧经常说的两句话,也是包傧朴素的服务理念和这些年来如一日的追求。

    为满足客户找一个人,办全部事的首问负责制的服务需求,包傧决定变坐等服务主动服务。在湖北仙桃、山西吉县等工程项目中,他编制多种方案供客户投资决策,并对客户公开承诺:一周内保证完成。那时候,他最多一天可以收到7个客户的任务,每天将近有4个小时都在与客户反复沟通协调,确定工程项目投资和融资的最优方案,只要是客户的需求,他都是有求必应,来者不拒、随时接受每个指令。

    有一个周末,他接到一位客户的电话:项目的有关事宜需要到上游公司第一时间对接,面对这一特殊需求,包傧急客户之所急,深夜想办法从老家赶往目的地,第二天早上八点半准时到达了上游公司,该客户为此深受感动:“包师傅把我们的事当自己的事办,真的感谢你了!”

    包傧对每一个投资项目竭诚服务,每到一处现场就会详细了解项目的市场范围及用气量、工程技术方案、效益分析等工作。也许是九年来工程咨询及造价业务的磨砺,包傧总是视客户需要为“命令,把服务客户当作责任。

    长年在计算机前工作,他的颈椎病和肩周炎也越来越重了,可是一忙起来,包傧根本顾不上自己的身体状况。2017五一劳动节前夕,包傧破天荒地跟单位请了个假,去医院做了全面身体健康检查。假期一结束,他不等病愈,就立即回到了工作岗位上。包傧总说:他“放不下”。他习惯了办公室里一个个项目方案的交底,习惯了一组组投资资料的计算,习惯了一年365个忙忙碌碌的白天与黑夜。

    包傧已经有二十几个节假日没有和家人一起团聚了。他说:“我要像一个天然气分子那样,努力燃烧自己,为每一位客户创造价值

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